SOLICITUD DE BONO CANJEABLE / REEMBOLSO / COVID-19
- ¿Qué es el Bono? El bono es documento virtual equivalente al importe pagado por tu billete, para ser usado como forma de pago para un nuevo billete a precio de mercado.
- Validez y cómo usarlo: Éste tendrá una validez de 12 meses para ser canjeado y podrá utilizarse como forma de pago para volar dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de compra del nuevo billete, siempre que los vuelos se encuentren cargados en sistema servirá como forma de pago de un nuevo itinerario en las rutas operadas por Plus Ultra Líneas Aéreas.
- Cambios de nombre o titularidad: El bono podrá utilizarse como forma de pago para un billete de un tercero, en el caso de generarse un monto residual del bono éste pasaría a nombre del nuevo titular, (sin opción de poder cambiar de nombre). Es posible utilizar el bono como forma de pago para un nuevo billete para un familiar o amigo sin ninguna penalización o coste adicional, siempre que no se haya volado ningún trayecto del billete original. Para la cesión debe firmar su consentimiento en el momento de realizar el cambio, teniendo en cuenta que cualquier residual que se genere a favor del pasajero, a partir de dicho canje, se hará a nombre del nuevo titular, no pudiendo ser utilizado por otra persona distinta. Debe rellenar esta carta y enviarla a la dirección de correo electrónico callcentre@plusultra.com.
PCR – Devolución tasa incluida en billete Plus Ultra.
Plus Ultra líneas Aéreas informa a sus pasajeros que, dando cumplimiento a lo establecido en el oficio emitido por el Instituto de Aeronáutica Civil (INAC), de fecha 09 de diciembre de 2022 relativo a la eliminación de la prueba PCR-RT, para la entrada al territorio venezolano, desde el 01 de enero de 2023, podrán solicitar el reembolso del monto pagado por tal concepto (YR), según las siguientes indicaciones:- Toda persona que viaje a Venezuela, a partir del 01 de enero de 2023, y se le hubiese cobrado en el billete aéreo, el monto por concepto de aplicación de prueba PCR‐RT, podrá solicitar el reembolso a través de la dirección de correo electrónico ventascaracas@plusultra.com. Una vez confirmada la solicitud, recibirá un correo electrónico en el que se le indique el día y la hora en la que deberá pasar por las oficinas de Plus Ultra Líneas Aéreas ubicadas en Caracas, en la Avenida Andres Bello, Torre Atlantic, Piso 7, Los Palos Grandes.
- La persona deberá consignar la documentación entregada en el aeropuerto de Madrid, la tarjeta de embarque y presentar un documento válido de identidad (Cédula o pasaporte).
- Una misma persona podrá solicitar el reembolso del costo asociado a la PCR-RT del resto de los pasajeros que se incluyan en la misma reserva, siempre que se presente con la documentación solicitada por cada pasajero: documentación entregada en el aeropuerto, tarjeta de embarque y documento de identidad (Cedula o Pasaporte).