Son aquellos pasajeros cuya condición física o mental es tal que requieren una atención especial por parte de Plus Ultra, sus agentes o trabajadores. 

Se han de considerar pasajeros incapacitados cuando sus condiciones físicas, médicas o mentales requieren atención individual durante el embarque y el desembarque, durante el vuelo, en una evacuación de emergencia y durante el handling en tierra. 

Para ser aceptado al vuelo UN ENFERMO, es condición indispensable presentar un certificado médico que establezca que está en condiciones de viajar y un pliego de descargo de responsabilidad. Ambos documentos completamente rellenados deben llegar al departamento de operaciones tierra, un mínimo de 48 horas antes del inicio del viaje a: 

PLUS ULTRA (Atención al cliente)

C/ Torregalindo, 1 1º planta

28016 Madrid

Telefono: +34 91 142 08 80  Fax: +34 91 345 34 76