Condiciones de la reserva de asientos
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO ADICIONAL DE RESERVA DE ASIENTO
La reserva anticipada de asiento es un servicio opcional sujeto a disponibilidad. Este servicio está disponible para pasajeros individuales desde el momento de la reserva hasta una hora antes de la salida del vuelo. Durante las 24 horas previas al vuelo, al realizar el check-in, el pasajero tiene dos opciones o bien elegir un asiento de pago según su preferencia, u optar por una asignación de asiento aleatoria sin costo adicional.
Es importante destacar que el asiento reservado y su uso no pueden ser transferidos voluntariamente a otro pasajero.
El precio de la reserva anticipada de asiento incluye todos los impuestos aplicables en cada caso.
⦁ GARANTIAS DE USO
Plus Ultra se reserva el derecho de modificar la asignación de asientos reservados por razones operativas, de seguridad o control.
Si con posterioridad al pago y reserva del asiento, surgiese alguna circunstancia extraordinaria que requiriese la realización de un cambio de asiento, haremos todo lo posible por ofrecer una alternativa equivalente a la tipología de asiento originalmente reservado. Si no fuera posible proporcionar un asiento equivalente siempre que el motivo del cambio sea ocasionado por Plus Ultra podrá solicitar el reembolso del importe pagado por la elección del asiento específico dentro de un plazo de 7 días.
Para solicitar el reembolso, por favor utilice el formulario de reembolsos de asientos disponible en nuestra página web en los 7 días siguientes a la llegada del último vuelo del itinerario reservado https://www.plusultra.com/es-es/informacion/reclamaciones/
⦁ CAMBIOS
Si las condiciones de la tarifa de su billete le permiten realizar cambios, y decide por propia voluntad cambiar su vuelo, podrá seleccionar un asiento equivalente en su nuevo vuelo. En caso de no existir un asiento equivalente en el nuevo vuelo elegido o cambia a un asiento de importe inferior, el importe adicional que se haya pagado por la selección de un asiento de pago no será reembolsable.
⦁ REEMBOLSOS
El importe pagado por los asientos no será reembolsable en caso de que el pasajero cancele su vuelo o si, tras la compra del asiento, se determina que el pasajero no cumple con los requisitos necesarios para ocupar el tipo de asiento seleccionado, siendo estos los siguientes:
- En los asientos Extralargos
- No permitido para adultos con bebes
- No permitido para pasajeros con mascotas
- No permitido para pasajeros con condiciones especiales
- En los asientos de emergencia:
- No permitido para adultos con bebes.
- No permitido para pasajeros con mascotas
- No permitido para pasajeros con condiciones especiales
- No permitido para pasajeros menores de 18 años.
- El cargo por la reserva anticipada de asiento de pago será reembolsable siempre que;
- Exista una circunstancia que obligue a cambiar de aeronave y no se pueda ofertar al pasajero un asiento alternativo equivalente en el vuelo y/o aeronave.
- Así lo contemple la tarifa, siendo esta una tarifa reembolsable.
Las solicitudes de devolución no podrán realizarse en los aeropuertos ni a bordo de los aviones, siendo el único canal posible para la solicitud de su reembolso del asiento de pago el siguiente: https://www.plusultra.com/es-es/informacion/reclamaciones/
La devolución del importe pagado por adelantado por el servicio adicional de reserva de asiento, si su circunstancia se encuentra entre los dos supuestos anteriormente mencionados, se realizará siempre a través del mismo medio por el que se efectuó el pago original.